お墓の購入にあたって…

お墓の購入にあたって、教えてください。
父が急に亡くなり、お墓を購入することになりました。
気に入ったお墓があったので、その業者に連絡をするとメールで回答があってから、電話がきました。
まずは基礎工事からということで、前払いで代金を支払ってほしいと言われました。

住所も伝えてあったため、郵送で請求書などが来ると思いまっていましたが、請求書はおろか基礎工事についての説明もないまま、振込口座が書かれたメールが1通来ました。
その後1度電話したが出ず、再度電話すると担当者から折り返すと言われ待っていましたが、電話は来ず。
かわりに今週中には振り込みをしてほしいとメールで振り込みの催促が来ました。

お墓の購入はもちろん初めてなのですが、こういった感じですか？
お墓は気に入っているのですが、対応に戸惑っています。