訪問のないケアマネージァー

ケアマネージャーについて教えてください。もうすぐ90歳になる祖母が近くの施設に入居しています。
ケアマネは、月に１度訪問があるものだと思うのですが、どうも来ていないようです。しかし、祖母は痴呆があり、本人に聞いてもわからないので「おそらく来ていない」といった感じです。
家族には一切連絡がなく、ケアプランだけが毎月送られてきています。
祖母のいる施設は、出入りがわりと自由で、施設の方もすべてを把握していないようです。
また、祖母は杖やつかまるところがあれば、１人で歩くこともできるのですが、ケアプランを見ると毎月歩行器のレンタルがされています。
ケアマネの会社に真相を確かめるべく連絡してもよいでしょうか？
しかし、「毎月訪問しています」と言われては、訪問していないという証拠もありません。
歩行器については、必要ないことを告げれば、すぐに断れるでしょうか。