同じことを言う利用者の方への返事

グループホームで働いているものです。同じことを何度も言ってくる利用者の方に何と返していいか悩んでいます。
先輩に聞いても「いちいち真剣に返事していたら仕事が終わらないよ」と言われてしまいました。
確かにそうなのかもしれませんが、なるべくきちんとお返事をしてあげたいです。
内容は
「今日は家に帰れないの？」「お父さん（旦那さん）の事が心配だから帰りたい」「夕飯の買い物をしなきゃいけないから帰りは○マートに寄ってほしい」
といった感じです。
その方は2年ほどこちらで生活（通いではありません）されていて、一緒に入居されていた旦那さんが半年前に他界されました。
その頃から頻繁に言うようになり、最初はかわいそうだと思っていたスタッフも今はみんな流している状態です。
流すにしても「はいはい」「そうだね」といった感じではなく、一時でも安心するようないい方があれば教えてほしいです。なんと言えばいいと思いますか？（翌日になると会話は忘れてしまっています）
ご家族はお住まいが遠いようで月に1度程度の訪問です。